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セールスフォースの売上高倍増目標、達成はいつ?




 米顧客情報管理(CRM)ソフトウエア大手セールスフォース・ドットコムは年間売上高を倍増するという目標を掲げている。

 しかし、2018年1月期に達成することを目指している年間売上高100億ドル(約1兆2000億円)を200億ドルに引き上げるには、競争激化という大きな障害が横たわっている。

 同社は、販売担当者が顧客や潜在顧客とのやり取りを記録するソフトウエアの市場で最大シェアを誇っているが、マイクロソフトやSAP、オラクルなどがセールスフォースの牙城に進出している。


 さらに、市場全体が着実に拡大しているとは言え、セールスフォースが迅速な事業拡大ペースを維持できるかどうかについて一部のアナリストは懐疑的だ。売上高の伸びが鈍化すれば、過去5年間赤字だった同社に、投資家が黒字転換を迫り始める可能性もあるとアナリストは指摘している。

 それでも、マーク・ベニオフ最高経営責任者(CEO)の決意は揺るがない。同氏は11月の電話会議で年間売上高200億ドルという目標を示した。ただし、達成時期については明らかにしなかった。

 IT業界専門調査会社ガートナーは、企業によるインターネットを介した顧客とのやり取りが増えるなかで、販売や販売促進、顧客サービス向けソフトウエア・関連ツール市場は15~20年には年率14%(複利ベース)のペースで拡大し、515億5000万ドルに達すると予想している。

 マーク・ホーキンス最高財務責任者(CFO)は11月に投資家に対し、年間売上高の20~30%増を目指すと述べた。このペースでいくと、同社は18年1月期通期の売上高見通し100億ドルから、21~22年には年間売上高200億ドルを達成できる見通しだ。

 だが、フォレスター・リサーチの調査アナリスト、アンドリュー・バーテルズ氏は、こうしたペースの拡大を維持するのは難しいだろうと指摘する。「20%増は妥当だが、30%増はやや無理がある」と言う。

 セールスフォースは、中核市場でのシェア拡大によってさらなる売り上げ増を目指している。そのために、金融サービスなど各業界に特化したサービスの強化に照準を絞るほか、国外への事業拡大なども視野に入れている。16年1月期通期には売上高の70%は米国内で稼いでいた。

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