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アリババにのしかかる出稼ぎ労働者の悲劇




――WSJの人気コラム「ハード・オン・ザ・ストリート」

***

 人工知能(AI)やビッグデータが話題をさらっているが、中国の電子商取引業界はごく普通の助っ人を頼りにしている。安い給料で顧客の玄関先に小包を配達する何百万人という労働者だ。このところ北京で起きている出稼ぎ労働者の強制退去騒ぎは、 阿里巴巴集団 (アリババグループ)のような企業にとって深刻な問題となる。出稼ぎ労働者の多くは配達員として働き、つましい生計を立てている。


 北京当局は火災予防を理由に、多くの出稼ぎ労働者が住む雑居ビルやアパートを閉鎖する40日間のキャンペーンを開始した。強制退去はネット通販を混乱に陥れている。中国の大手運送会社の多くが、人手不足のために配達に遅れが生じると警告。北京の消費者は配送料の急上昇に不満を募らせている。

 アリババは、自社サービスへの影響は大きくないとしている。厳密に言えばその通りだ。同社は売り手と顧客の接点となるプラットフォームを提供しているに過ぎない。実際の宅配業務は物流大手の 中通快逓 (ZTO)や 百世物流科技 (ベスト・ロジスティクス)など提携業者が請け負う。こうした業者はアリババの受注を獲得しようと激しい競争を繰り広げている。例えばZTOは、7-9月期の小包一個当たり利益が30セントにも満たなかった。各社はこうした値引き競争を乗り切るため、顧客の玄関先へ届けるいわゆる「ラストマイル」の配達業務を外部に委託し、正式雇用することなく実質的に働き手を確保している。その多くは出稼ぎ労働者だ。

 こうした外部委託モデルはアリババに大きな収益をもたらしてきた。今年9月末までの12カ月の純利益率は約31%に上った。ライバルの京東商城(JDドット・コム)は自社で配送しているが、収支とんとんとなっている。だがアリババのシステムは、北京で起きているような事態の衝撃が波及しやすい。移民労働者の排除が他の主要都市にまで広がった場合は尚更だ。現状では物流会社が賃金を引き上げるか、労働者へ住居を提供しなければならないだろう。アリババも、迅速な配達を維持にするにはコスト増の一部を負担しなければならないかもしれず、さもなくばJDなどに顧客を奪われるリスクがある。

 中国の労働者の窮状は憂うべき人間ドラマだ。国内の電子商取引業界は一見、とどまるところを知らない勢いだが、投資家にとっては低コストを当然とみなすべきではないことを再認識する機会となろう。

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